Restituzione merce

RESTITUZIONE MERCE ENTRO 14 GIORNI

Se sei un consumatore, ai sensi del § 1829 del Codice Civile (Legge n. 89/2012 Coll.), hai il diritto di restituire il bene acquistato senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del merce. Hai anche il diritto di effettuare un ordine su Internet con una collezione personale in uno dei nostri negozi fisici.

Se non sei un consumatore, ovvero acquisti beni nell'ambito della tua attivita imprenditoriale o imprenditoriale (che si determina dal numero del numero identificativo riportato sul documento di acquisto), non hai diritto di recesso, in quanto la legge non lo prevede prevedere questa possibilita.

DOVE E COME RESTITUIRE LA MERCE

Puoi esercitare il diritto di recesso per iscritto recedendo dal contratto e inviando la merce all'indirizzo indicato in fattura.

Si prega di imballare bene la merce restituita in modo che non venga danneggiata durante il trasporto.

Si prega di riportare la merce allo stato originale, se possibile, al fine di evitare una possibile riduzione del rimborso delle spese sostenute per ripristinare la merce allo stato originale.

Invieremo il denaro per la merce sul tuo conto bancario nel piu breve tempo possibile, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto, ma non prima che la merce restituita sia stata riconsegnata al nostro ufficio reclami (o prima che tu dimostri che il reso merce ci e gia stata spedita) . In questo caso, le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Di seguito puoi scaricare un esempio di documento di recesso del consumatore dal contratto di acquisto, che compilerai con i tuoi dati e invierai anticipatamente o insieme alla merce.

BUONO A SAPERSI

L' imballo non e necessario
L'imballo non e oggetto dell'acquisto né fa parte dell'oggetto acquistato. Tuttavia, ##### DOMAINNAME ##### ha diritto al rimborso delle spese effettivamente sostenute per la restituzione della merce. Tali costi sono sempre valutati individualmente e come tali vengono poi addebitati al cliente e compensati con l'importo della merce restituita.

Puoi provare i prodotti
, ma non dovrebbero mostrare segni di usura evidenti. La merce puo essere utilizzata, ma bisogna pensare ai costi che saranno ##### DOMAINNAME ##### per ripristinare la merce allo stato originale e che potrebbero essere richiesti per il pagamento.

Eviterai di addebitare tali spese se ripristinerai la merce nelle condizioni originarie (pulizia, montaggio, corretto imballo, ecc.) Per quanto riguarda la varieta della merce, ogni caso di recesso dal contratto viene gestito singolarmente.

Esempio: un cliente ordina e acquista una stampante, la mette in funzione a casa, stampa una foto e scopre che la stampante non soddisfa i suoi requisiti. Tuttavia, lo aveva gia utilizzato e ha avviato l'inchiostro in dotazione. Nulla va perduto, l'utilizzo non fa decadere il diritto di recedere dal contratto, ma il materiale consumato e a carico del consumatore.

Rispetto del termine di 14 giorni
Per il rispetto del termine, e determinante l'invio del recesso dal contratto. . Il periodo di recesso si considera quindi mantenuto se il consumatore comunica al professionista durante il recesso che sta recedendo dal contratto.

Il periodo di recesso dura 14 giorni di calendario, non lavorativi, e inizia il giorno di calendario successivo al ricevimento della merce da parte del consumatore.(es. se il cliente prende in consegna la merce il venerdi, il periodo di recesso e calcolato dal sabato compreso).

E possibile inviare un recesso dal contratto elettronicamente all'indirizzo e-mail info@msbox.cz

Non appena possibile dopo l'invio di questo recesso, e necessario consegnarci la merce acquistata. In questo caso, non si ha diritto al rimborso delle spese necessarie legate al trasporto della merce al venditore.

QUALI DOCUMENTI ALLEGARE?

Ti consigliamo di allegare sempre alla merce restituita un documento che confermi che hai acquistato la merce da noi e ci renda piu facile identificare la merce e la richiesta.

L'opzione migliore e inviare il recesso del consumatore dal contratto di acquisto e il documento di acquisto che hai ricevuto al tuo indirizzo di posta elettronica o direttamente con la merce. Di seguito e possibile scaricare un esempio di documento di recesso del consumatore dal contratto di acquisto.

QUALI MERCI NON POSSONO ESSERE RESTITUITE?

In particolare, il consumatore non puo recedere dal contratto per legge:

• sulla prestazione di servizi, se sono stati adempiuti con il suo previo consenso espresso prima della scadenza del periodo di recesso e l'imprenditore ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha diritto di recedere dal contratto,
• sulla fornitura di beni o servizi, il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendentemente dalla volonta dell'imprenditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal contratto,
• sulla fornitura di bevande alcoliche, che possono essere consegnate solo dopo trenta giorni e il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volonta dell'imprenditore,
• sulla fornitura di beni che sono stati adattati ai desideri del consumatore o alla sua persona,
• sulla fornitura di beni deperibili nonché di beni che sono stati irrimediabilmente mescolati ad altri beni dopo la consegna,
• riparazione o manutenzione effettuata in un luogo designato dal consumatore su sua richiesta; cio non si applica tuttavia nel caso di riparazioni successive diverse da quelle richieste o di consegna di parti di ricambio diverse da quelle richieste,
• alla consegna della merce in un pacco sigillato, che il consumatore ha rimosso dal pacco e per motivi igienici non e possibile restituire,
• alla consegna di una registrazione audio o video o di un programma per computer, se ha rotto la loro confezione originale,
• sulla fornitura di giornali, periodici o riviste,
• su alloggio, trasporto, ristorazione o uso del tempo libero, se l'imprenditore fornisce questi servizi entro il periodo specificato,
• concluso sulla base di un'asta pubblica ai sensi della legge che disciplina le aste pubbliche, oppure
• sulla consegna di contenuto digitale, se non e stato consegnato su un supporto materiale ed e stato consegnato con il previo consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e l'imprenditore ha informato il consumatore prima di concludere il contratto che in tal caso egli non ha diritto di recedere dal contratto.

Fanno eccezione i casi in cui il recesso dal contratto sia espressamente concordato.

BREVE PANORAMICA ALLA FINE

• E possibile recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario.
• Il periodo di 14 giorni inizia il giorno di calendario successivo al ricevimento della merce.
• Se il termine scade in un fine settimana o in un giorno festivo, il giorno lavorativo successivo e considerato l'ultimo giorno del termine.
• Il recesso dal contratto di acquisto deve essere comunicato al fornitore entro e non oltre l'ultimo giorno del periodo di 14 giorni.
  La merce puo essere restituita successivamente previo accordo.
• Il disimballaggio o l'utilizzo della merce non fa decadere il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Un'eccezione e, ad esempio, i media audio e video.
• La merce non deve essere restituita nella confezione originale, ma il fornitore ha diritto al rimborso delle spese relative al ripristino della merce nelle condizioni originarie.
• E possibile restituire la merce usata, ma il fornitore ha nuovamente diritto al rimborso delle spese relative al ripristino della merce nelle condizioni originarie. Questi costi possono teoricamente raggiungere il prezzo pieno delle merci.
• Restituiremo il denaro entro e non oltre 14 giorni di calendario dal recesso dal contratto, ma non prima di aver ricevuto la merce restituita (o prima che tu dimostri che la merce restituita ci e gia stata inviata).

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MODELLO DI DOCUMENTO - Recesso del consumatore dai contratti di acquisto